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User Experience (UX)

User Experience, auch UX, beschreibt die Erfahrung eines Users beim Interagieren mit einem Produkt, Dienst, einer Umgebung oder Einrichtung.

User Experience (UX)

Meistens wird im Zusammenhang mit der Gestaltung von Websites oder Apps für Smartphones und Tablet-PCs von User Experience gesprochen, der Begriff umschließt jedoch tatsächlich das volle Spektrum aller Interaktionsmöglichkeiten.

User Experience wird auch in der ISO 9241-210 beschrieben. Hier wird User Experience über die Reaktionen und Wahrnehmungen eines Users, die sich bei der Benutzung eines Produktes oder Dienstes ergeben, definiert. Dazu gehören emotionale, psychologische und physiologische Reaktionen der Person, die Erwartungen und das Verhalten. User Experience wird als eine Konsequenz aufgefasst, beeinflusst von der Gestaltung, Funktionalität und den Leistungsmerkmalen eines Produktes.

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